Supprimer votre compte

Cette page explique comment supprimer votre compte Family Heroes et l'ensemble des données de votre famille, depuis l'application ou sans elle.

Depuis l'application

C'est la voie la plus rapide, la suppression est immédiate.

1. Ouvrez Family Heroes et connectez-vous à l'espace parent.
2. Allez dans Réglages.
3. Choisissez Supprimer mon compte.
4. Confirmez lorsque l'application vous le demande.

Avant de supprimer, vous pouvez récupérer une copie de vos données au format JSON depuis ce même écran, avec Exporter mes données.

Sans passer par l'application

Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à familyheroes999@gmail.com depuis l'adresse e-mail associée au compte, avec « Suppression de compte » en objet. Nous vérifions que la demande provient bien du titulaire, puis nous procédons à la suppression sous 30 jours au plus.

Ce qui est supprimé

La suppression est définitive et concerne toute la famille, pas seulement le parent qui la demande :

• le compte parent : adresse e-mail, nom de famille, code famille ;
• les enfants : prénom, avatar, code PIN, solde de points ;
• les défis, les récompenses, les souhaits et les actions rapides ;
• l'intégralité de l'historique de points ;
• les jetons de notification enregistrés pour vos appareils.

Rien n'est conservé sous une forme permettant de vous réidentifier, et aucune sauvegarde n'est rétablie ensuite. Les données ne sont pas récupérables : exportez-les avant si vous y tenez.

Responsable du traitement

Padek-interactive (Emmerin (59320), France), SIREN 108 049 172. Vous disposez également d'un droit d'accès et de rectification, décrit dans la politique de confidentialité. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la CNIL.